Информация
Поиск

Часто задаваемые вопросы

Горшечные растения и сопутствующие товары, которые в данный момент находятся на нашем складе. Они доступны для покупки. Отгрузка произойдёт в максимально короткие сроки

В этот раздел попадают горшечные растения, выкупленные через web-shop. Они уже выехали из Голландии и приедут на наш склад в течение 3-4 дней. Эти растения уже можно выкупать, это дает Вам возможность получить их максимально свежими.

Возможность заказать растения и сопутствующие товары, которых нет в наличии на нашем складе. Товар будет привезен в ближайшую партию к нам на склад в сроки установленные в  разделе "ГРАФИК ПОСТАВОК" .

Web - shop это отдельный раздел, который синхронизирован с сайтом - партнером всемирного аукциона Royal FloraHolland, которой находится в Голландии. На этом разделе предоставлены тысячи позиций горшечных растений и срезанных цветов доступных для предварительного заказа. Web - shop работает в режиме online, садовники регулярно обновляют свой товар, участники круглосуточно выкупают, ассортимент меняется постоянно. У каждой позиции указана кратность заказа (мин кол-во), сколько штук есть для продажи (в наличии), параметры растения. Растения выкупаются только упаковками – кратностью по предоплате. Для оформления заказа необходимо связаться с менеджером по продажам или воспользоваться формой обратной связи, расположенной в разделе «Заказ в web-shop» ***.

Мы отправим Ваш заказ в любую точку России. Отправка осуществляется всеми возможными способами. Стоимость и сроки устанавливаются по внутренним тарифам курьерской службы, с ними Вы можете ознакомиться у них на сайте. Так как у нас заключены договоры с курьерскими службами, то мы отправляем груз дешевле, чем Вам показывает калькулятор расчета.


Почта России: https://www.pochta.ru/parcels

К СДЭК: https://www.cdek.ru/calculator.html

ТК ЖелДорЭкспедиция: https://www.jde.ru/online/calculator.html


Так же Вы можете договориться с водителями попутных машин, автобусов, поездов. Для уточнения деталей, перед заказом лучше связаться с менеджером нашего магазина. В таких случаях заказ оформляется на самовывоз


«КУПИТЬ» - этот товар в наличии на нашем складе, его можно купить прямо сейчас.

«ЗАКАЗАТЬ» - этот товар сейчас закончился или привозится только по предварительному заказу, Вы можете его заказать, и мы привезем в ближайшие сроки. Так как большая часть наших поставщиков находится за пределами РФ, то цены могут отличаться из за изменений цены доллара и евро, и заказ будет предварительно согласован с клиентом.

Минимальной суммы заказа нет.

Вы можете получить скидку 25% на стоимость растений с раздела web-shop, для этого необходимо заранее внести авансовый платеж на закупку в размере 5000р.


Таиланд1.

50+ растений - скидка 15%.

100+ растений - скидка 25%.


Хойи.

50+ растений - скидка 15%.

100+ растений - скидка 25%.


Орхидеи Тайвань.

50+ растений - скидка 15%.

100+ растений - скидка 25%.


Скидки срабатывают только по промокоду, который выдает менеджер по продажам после оформления заказа. Поэтому оптовые заказы оформляются с оплатой "после подтверждения заказа". Если Вы оформили заказ и сразу оплатили его через интернет-эквайринг, то скидки уже не будет.

После оформления заказа на зарегистрированную Вами почту придет письмо-подтверждение, что заказ оформлен с присвоением ему порядкового номера. Письмо может прийти в папку СПАМ

Да, но только за день до отправки. Для этого Вам необходимо связаться с менеждером нашего магазина

"ОЖИДАНИЕ" – когда вы только оформили заказ, мы его еще не обработали. Итоговое количество товаров и общая сумма заказа может измениться.


"В ОБРАБОТКЕ" – значит мы приняли Ваш заказ в работу и проверяем все ли возможно Вам отгрузить.


"ПОДТВЕРЖДЕН, ОЖИДАНИЕ ОПЛАТЫ" – на Вашу электронную почту приходит письмо, которое содержит итоговый список товара (возможны редакции), конечную сумму на оплату, сроки оплаты и реквизиты на которые нужно произвести оплату. В ответ на это письмо необходимо выслать чек об оплате.


"ОПЛАЧЕН, ОЖИДАЕТСЯ ПОСТУПЛЕНИЕ НА СКЛАД" – оплата за заказ поступила на наш счет, но товар, который Вы выкупили находится в пути на наш склад (распространяется только на предварительный заказ и товары в пути).


"ОПЛАЧЕН, КОМПЛЕКТУЕТСЯ" – оплата поступила на наш счет, Ваш заказ передан в отдел логистики, в личном кабинете к заказу прикрепляются фотографии товара. 


"ГОТОВ К ВЫДАЧЕ/ОТПРАВКЕ" – заказ полностью укомплектован, помещен в транспортировочную упаковку. Он передан в пункт выдачи или ожидает приезда курьера ля забора груза.


"ЗАВЕРШЕН" – если заказ был оформлен на самовывоз, то этот статус присваивается после того как получатель забрал свои заказ. При отправке Почтой России или Транспортными Компаниями, статус заказа меняется после сдачи груза в курьерскую службу. Так же к статусу прикрепляется трек-номер для отслеживания местонахождения посылки.


Горшечных растений в наличии, сопутствующих товаров в наличии и под заказ – чек должен поступить к нам до 17:00 по МСК следующего дня после оформления заказа.

Горшечные растения под заказ (питомники) – чек должен поступить к нам в течении 7 дней (7ой день по 17:00 по МСК) с момента выставления счета на оплату.

Заказы отправляются в течении 7 дней после оплаты. Срок зависит от загруженности очереди на отправку, и расписания выезда машин курьерских служб. Так же влияет состояние влажности грунта растений, «сырые» горшки мы не высылаем, что бы они не стали гнить в пути, сначала они будет просушиваться до влажного состояния теплое время года, и до сухого в холодное время года.

На нашем сайте предоставлен огромный выбор растений и сопутствующих товаров под заказ, если Вы не увидали то, что искали, то свяжитесь с менеджером по продажам. Мы постараемся найти это для Вас.

График закупок и прибытие товара к нам на склад размещен на сайте в разделе «график поставок». ***

ОКС (открытая корневая система) – освобожденные от грунта растения с оголенными корнями. В таком виде приходит большая часть растений из питомников Таиланда. Корни могут быть полностью без грунта, быть обернуты во влажный мох, могут быть присыпаны кокосовым торфом. Для тех растений, которые приходит полностью без какого-либо увлажнителя, мы предлагаем в момент оформления заказа воспользоваться услугой добавки кокосового торфа. Эта услуга не является обязательной.